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- qué intentabas hacer, qué pasó en su lugar y, si puedes, una captura de pantalla.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo entro en mi cuenta?
Escribe tu correo y te mandamos un código de un solo uso; introdúcelo en la app y listo. Si no llega, revisa la carpeta de spam o de promociones y espera unos minutos antes de pedir otro. Usa siempre el código del correo más reciente, porque cada código caduca al poco tiempo. ¿Sigues sin poder entrar? Escríbenos desde el correo con el que intentas entrar.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app, ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta y confirma. La eliminación es permanente. Si no puedes entrar, escribe a info@nab.it.com desde el correo de tu cuenta y, cuando comprobemos que la cuenta es tuya, la eliminamos por ti. Qué se borra y cuánto tarda lo explica la página Eliminar tu cuenta.
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
Una suscripción iniciada en la web se gestiona en la web: entra en nab.it desde un navegador y abre Ajustes → Gestionar suscripción. Desde ahí puedes cancelarla o descargar tus facturas. Cancelar no borra nada de lo que escribiste. Si ves un cargo que no reconoces, escríbenos.
Me suscribí en la app de iPhone. ¿Cómo la gestiono o la cancelo?
Las suscripciones compradas en la app de iPhone las cobra Apple, así que se gestionan en tu Cuenta de Apple: en tu iPhone, abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones. Ahí puedes cancelarla, y los reembolsos de esas compras los gestiona Apple. Eliminar tu cuenta de nab.it no cancela una suscripción de Apple: cancélala ahí primero. Pro va con tu cuenta de nab.it y vale en cualquier sitio donde inicies sesión.
Me suscribí en la app de Android. ¿Cómo la gestiono o la cancelo?
Las suscripciones compradas en la app de Android las cobra Google Play. Abre Google Play, toca tu perfil y después Pagos y suscripciones → Suscripciones. Ahí puedes cancelarla, y Google Play gestiona los reembolsos de esas compras. Eliminar tu cuenta de nab.it no cancela una suscripción de Google Play: cancélala ahí primero. Pro va con tu cuenta de nab.it y vale en cualquier sitio donde inicies sesión.
¿Dónde están la política de privacidad y los términos?
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